Politica di Reso

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Se per qualche motivo uno o più prodotti dovessero essere arrivate danneggiati al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo [email protected] e spiegaci l’entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.

In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione del prodotto e l’invio via mail di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

In caso di prodotto avariato e danneggiato è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:

  • inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso
  • entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di reso, inviare la merce che si desidera restituire, se richiesto dallo staff, all’indirizzo:

Eccelsia: Via del Perlar, 29a 37135 Verona Italia 

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